REDESIGN WEBSITE PATRÍCIA GOEDERT

BANCO DE DADOS

O projeto começa com a análise de dados coletados através do site e do registro de vendas, examinando dados como bairro e cidade de residência do consumidor, sexo, idade, faturamento da empresa, avaliação do produto pelo consumidor entre outros.

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Para uma análise mais completa, cruzamos os dados, chegando a novas observações, como o crescimento do público masculino na compra, e o fato de que eles gostam de comprar produtos em pacotes fechados, focando mais em praticidade e menos em escolha.

JORNADA

Para nos colocarmos no local do consumidor, fizemos e documentamos o processo completo da compra pelo site, no processo anotamos algumas oportunidades de melhoria:

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- Destacar os produtos melhorando a qualidade das imagens e descrição. A loja possui produtos belíssimos que deixam qualquer um com água na boca, mas a loja virtual não mostrava isso.

- Melhora na comunicação pós compra. Não existe muito espaço para erros, não se pode atrasar um bolo de casamento, ou entregar salgados frios para uma festa de 15 anos, os produtos tem que ser produzidos no momento certo, para serem entregues no momento certo, e isso muitas vezes depende do consumidor pegar os produtos na hora certa, então é necessária uma clareza de informações, de quando pegar e como manusear o produto.

PERSONAS CRIADAS COM BASE NOS DADOS

Foram criadas então personas com as características dos consumidores, e adicionado alguns dados que representam as futuras intenções de vendas da empresa.

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Isso nos deixou com 3 personas com diferentes necessidades de consumo.

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Para esse projeto aplicamos a técnica de adicionar peso as personas para cruzarmos com o conteúdo do site e determinar a importância dos itens do site para as personas.

ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO

Após listar todos os itens que o site deve ter, aplicamos card sorting e aplicamos o peso das personas aos itens, para descobrirmos quais partes do site devem receber mais destaque, ou passar desapercebido pelo usuário.

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Depois da hierarquia da informação estar clara, passamos para a arquitetura, optamos por praticidade, devido ao enorme volume de produtos e opções do site, primeiro nós colocamos itens repetidos.

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Já que nomes de doces e salgados podem ter diferentes significados, por exemplo, torta para alguns usuários, se refere a um produto salgado, enquanto para outros, é doce ou uma torta salgada, pode ser encontrada no menu de tortas, ou em salgados, facilitando pessoas com diferentes background a encontrarem o produto desejado.

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Também criamos uma função de busca de dados cruzados, posso procurar salgados, juntamente a itens para empresas caso eu seja um membro do rh buscando fazer uma festa de aniversariantes da empresa, ou bolo junto a casamento para noivos.

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WIREFRAMES

Os wireframes foram produzidos pensando em destacar a qualidade dos produtos, que são muito bem feitos e possuem uma bela apresentação, mas o site original não exibia isso, do ponto de vista do usuário. Precisamos deixar claro os dados da compra, se ele comprar 100 salgados e 50 doces, ele precisa saber a quantidade necessária, ninguém quer os docinhos acabando na metade da festa. Então elaboramos uma lista que vai sendo alimentada ao lado direito da tela conforme o usuário vai comprando, para mostrar exatamente o que ele está comprando, os detalhes do produto, como tamanho e ingredientes que são importantes também receberam um destaque através de uma tela mais limpa e centralizada.

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Facilidade de navegação, mostrar os produtos, clareza sobre o produto e a compra, se tornaram o foco do wireframe.

DESIGN DE SUPERFÍCIE

Após testes de usabilidade com consumidores na fábrica e com pessoas que se encaixavam nas personas, aplicamos e testamos o design de superfície.

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Demos destaque a marca Patrícia Goedert e na qualidade dos seus produtos, além de ter uma interface fluída que não ficasse no caminho do usuário encontrar exatamente o que quisesse, mas ainda pudesse ver outras opções do site, e quando finalmente decidisse comprar, iria fazer isso de forma rápida e segura, obtendo todas as informações necessária para a entrega do produto e valores.